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铿锵玫瑰之创业路——记经济学院2010级苏丽惠同学

发布时间: 2016-10-09 18:00:22 |  发布人: career |   来源: 福建师范大学毕业生就业指导中心 |  浏览: 200次

铿锵玫瑰之创业路——记经济学院2010级苏丽惠同学

铿锵玫瑰之创业路

——记经济学院2010级苏丽惠同学

作者:叶小凡,郑叶昕,杨莹莹



    曾获得中国大学生“自强之星”、“省大学生”、“创业之星标兵"称号的经济学院苏丽惠同学可谓是当代大学生创业者中的耀眼之星。“网店月营业额高达五万元、年收益超过二十五万元,代理店铺排名在代理品牌的前页,还注册了自己的服装公司……”这些看似简单的数据对于一个大学生,可是一个不能轻易取得的成绩。为了了解苏丽惠同学的创业之路,给未来更多的创业者提供宝贵的实战经验,记者开始了与苏丽惠同学的谈话。

初试身手  喜忧参半


    初次见到丽惠,她简单朴素的穿着给记者留下了深刻印象,这是一个随和、干练的人。丽惠主要经营淘宝网上的“一件代发”。所谓的“一件代发”是指“在网上经营货源代理的供应商和需求货源的网店(网站)的供求关系中产生的,简单的说,一件代发就是即使是一件商品也帮你发货。”为了让记者有更加直观的感受,丽惠熟练地打开自己的店铺,做起了介绍。
    浏览着精美的店铺,苏丽惠说其实自己当时刚开始创业的时候,刚好遇上了该品牌需要扩大的非常时期,在找人代理,于是她顺利地拿到了代理品牌,但经营过程却是喜忧参半。经营初期,因为信誉低,店铺排名靠后,加上资金不足,无法投入大量的资金在广告上,所以面临着很大的考验。“刚开始只能在亲友圈销售衣服,慢慢才积累了一定量的销售量和好评。”为了获得更高的销量,刚开店的那几个月,她不用支付宝软件,而是承诺货到付款,(满足部分顾客的货到付款需求)买家可以收到商品后,再把钱打到她的私人账户,“这纯粹就靠双方信誉来做生意,碰到失信的买家,我只能吃哑巴亏”。期间,她就曾遇到了三个逃单的,亏了1000多元。另外,为了让自己的小店获得更高的信誉,苏丽惠承诺了“15天无理由退款(退换货)”,比淘宝网规定的“7天无理由退货”延长了一倍。即使顾客把衣服的吊牌剪了或者把衣服洗了苏丽惠也同意退货,不然就是给一定的让利。有时候,她常常会碰到比较难缠的买家,“说着说着一堆脏话就骂过来了”。面对这种情况,苏丽惠总结出自己独到的方法。她先耐心跟顾客解释,如果顾客仍然气愤的话就让她自我发泄,等过十分钟再沟通,顾客气也消了,说话也和顺了,这样便可以达到事半功倍的效果。
    由于自己有网购的经历,苏丽惠也表示很理解买家的心态:“买之前既看不到衣服,也无法试穿,要让顾客放心下单,信誉很重要。”有段时间,丽惠发现某品牌有款裙子的中差评有好几个。受此影响,网店销量直线下滑。后来她才得知,因为这款裙子卖得太火暴,正品断货了,供应商就用仿品发货。收到仿品的买家给了中差评,而自己完全被供应商蒙在鼓里。虽然这个品牌曾让丽惠赚到不少钱,但信誉高于一切。苏丽惠和其他团队成员商量后,决定从此不再代理这个品牌的衣服。创业的过程总是充满着艰辛,丽惠的创业历程也不例外,她也有过委屈,有过眼泪,不过庆幸的是她都坚持下来了。

优化店铺 差异经营


    说到自己的经营策略,苏丽惠有自己的一套。对于如何提高店铺的销量,丽惠说平时她通过打造“明星单品”来引流,提高店铺中其他款式的销量。“因为一件单品在整个店铺的销量高了,店铺的排名在淘宝上就会比较靠前,那么顾客进来了,就不单单看这个单品。可能买件衬衫,就想着搭配件裤子”,通过这个连锁反应的方法,苏丽惠店铺的信誉仅3个月便升钻。
    为了从众多的网店里脱颖而出,苏丽惠还特别注重店铺的细节。一方面是通过优化商品的标题,特别是当品牌做活动的时候,要及时更新标题。比如品牌做聚划算活动时,商家必须要在聚划算开始前改商品标题,和旗舰店保持一致,这样便在销售上抢占了先机。“可能搜索包含 “聚包邮”字眼的标题时候搜到的店铺可能就只有旗舰店和我的店铺了。”苏丽惠自豪地说道。但是,这样她必须付出比别人更多的时间去搜集信息,付出更多的时间成本。另一方面是优化店铺页面,新品上新的时候,苏丽惠会和她的团队们做专题页,力求一切为顾客服务。“在分类栏上可以增加一个周二上新或者每周新品,链接到专题页,视觉上给顾客的体验更加直观,这样能增加购买量。”她在厂家所允许的自由范围内勇敢创新,运用自己的差异化经营策略取得了很好的效果。
    度过了初期的坎坷之后,中期阶段的小店不仅要想办法吸引新顾客,还要努力吸引回头客。针对老顾客,她建立了适合自己店铺的会员等级制。根据顾客购买的金额和购买的次数设置等级,给予享受包邮,折扣,满减等不同的优惠方式,以留住老顾客的心。这个方法使越来越多的顾客成为苏丽惠店铺的忠实“粉丝”。
几年打拼下来,苏丽惠从最初的一个人发展成为有七个人的小团队,大家分工合作,发挥自己的特长。有的负责推广,有的负责美工,有的负责客服,有的负责运营,将淘宝店经营的有声有色。问及团队合作的困难时,苏丽惠说“大家都是同学,有了什么问题都可以好好商量,基本没有什么冲突”。在大家的共同努力下,2012年末,苏丽惠的淘宝店升级为皇冠卖家。
    代理女装取得不错成绩的她,还想着代理男装。在她看来,男装比代理女装来得简单:“男装只要尺码正确,质量好,成交率会比较高。”“俗话说‘不要把鸡蛋全放在一个篮子里。’通过这种做法,既降低了经营的风险,又提高了店铺的流量。”苏丽惠向记者娓娓道来。

而今迈步从头越


    “成功的花/人们只惊慕她现时的明艳/然而当初它的芽儿/浸透了奋斗的泪泉/洒遍了牺牲的血雨。”人们谈及苏丽惠,往往只看到她月销售额最高达50万元的成功,看到她身上铺满金光灿灿的荣誉,却不知道她为此付出的努力。当问及有什么遗憾时,苏丽惠淡淡一笑地说:“也谈不上什么遗憾吧,只能说有得必有失。”苏丽惠花在这份事业上的心血很多人并不知晓。“只要没课,就在电脑前盯着,下了课赶紧往宿舍跑。”很多时候,她都要熬到凌晨一两点钟,第二天还得起来上课,眼睛常常都是红肿的。经过这四年的创业经历,她从原先的急躁慢慢变得耐心和大气。望着电脑上精美的店铺,她笑着说:“经营淘宝店最大的收获就是成就感”。是啊,看着自己精心经营的店铺一步步发展上来,就像看着自己精心伺弄的种子开出了美丽的鲜花,成就感怎么能不油然而生。
    如今,身为鼓楼区卿衣落服饰有限公司法人、董事长的苏丽惠最大的希望就是有一天能做自己的品牌,在服装行业里一展身手。当问及为什么要创立自己的品牌时,苏丽惠如是说:“代理品牌,很多方面都要受到限制,比如生产的产品,采购价,快递费用等。而且品牌参与的活动肯定是优先发旗舰店的货。如果一直都是代理其他品牌,感觉一直为他人做嫁衣。”苏丽惠的眼光并不只盯着眼前的成绩,而是延伸到更加广阔的天空,希望有朝一日能自己闯出一片天。
    苏丽惠常常用“生于忧患,死于安乐”这句名言激励自己,告诫自己要时刻保持着清醒的头脑,有要被超越的危机感。正是这种危机意识不断地激励苏丽惠前进,精益求精,改善经营策略,以求进步。“江深海阔凭鱼跃”,让我们衷心祝愿苏丽惠能在未来打造属于自己品牌的路上再创辉煌。

本文转自福建师范大学校报电子版-第571期(2014530日)-04

 

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